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连锁门店云卡通应用方案
连锁门店云卡通应用方案由广州鑫澳康科技提供。旨在合理解决连锁品牌在门店使用一卡通会员消费的场景应用,打造稳定、快捷、高效,符合移动互联网趋势的品牌消费体验。
详细介绍

前言

  连锁门店云卡通应用方案由广州鑫澳康科技提供。旨在合理解决连锁品牌在门店使用一卡通会员消费的场景应用,打造稳定、快捷、高效,符合移动互联网趋势的品牌消费体验。

第1章 连锁门店场景需求分析

  对于连锁品牌的门店,包括奶茶、药房、特色小食等,经常会采取会员一卡通模式,对于会员能有消费优惠,同时也方便现场操作及数据管理,对系统的要求主要有以下各点:

  ① 布置简便:各店面环境不尽相同,对设备安装布置要求尽量简便,布线简单;

  ② 操作简单:连锁店面面对消费者人流比较频密,简便易懂的软硬件操作更符合场景应用;

  ③ 数据实时性:消费数据实时上传,保证不出错,管理者能实时查询,也能支持消费者实时查询;

  ④ 移动端功能:消费者能通过手机绑定一卡通,从而。

  围绕这些问题,鑫澳康科技将会推荐使用OCOM“云卡通”系统,顾名思义,一卡通系统搭建到云平台,使其具备传统模式不能比拟的优势,目前正在越来越多的领域与场景中,如连锁品牌、旅游区、美食城得到广泛应用。

第2章 解决方案介绍

  2.1 系统架构设计

  如下图,整个系统搭建非常简洁,服务器建在云服务器,企业无需特别安装服务器,且鑫澳康云消费机有网线、wifi、GPRS多种网络连接方式,易于根据现场场地进行布置。云消费系统无须设置充值机,在软件端完成操作即可实时到账。软件无须特别安装,只要使用浏览器登陆即可。简而言之,设备插电连网即可用。

  【系统搭建配置表】

  【系统拓扑图】

  【连锁店架构】

  对于连锁品牌的管理可采取账号权限分级,分店负责人只能查看下属连锁店的数据。而公司运营人员,即系统高级管理员可查看各个门店的数据及会员消费情况等详细数据报表。

  2.2 系统功能说明

  2.2.1 卡管理

  如下图,云卡通管理后台即可对卡片进行管理,包括发卡、充值、挂失以及相关的设置,且所有数据实时存储在云端,除了发卡需要写入IC卡以外,其他均可在软件端操作实现,简便易用。

  【截图1:管理后台左侧菜单】

  1)发卡:在可根据用卡人员权限设置不同的卡类型(如截图2),然后添加相应的人员信息。发卡时,只要在发卡机上找到该名人员资料,刷卡即可完成。

  【截图2:卡类型设置】

  2)充值:充值无须在机器上操作,只要在管理系统上找到相应人员充值相应金额,数据即存储在云服务器,卡片消费时即为最新的余额。

  3)余额查询:卡内余额查询只要通过任意消费机均可查看。

  4)更多操作:其余补贴、挂失、退卡等日常操作均可在管理系统中“卡管理”中找到。

  收款人设置:本功能针对需要设置专门收款人的企业,必须用收款人卡刷卡解锁,才可进行充值等操作。

  2.2.2 消费管理

  消费管理可实现随机消费(即自由消费)、计次消费、定值消费多种消费模式,多种模式只需要在后台“设备管理”中切换即可,无须逐台机器进行调试。

  对于连锁店使用,主要就是随机消费,即根据消费金额扣费。

  更多功能,包括消费打折、消费时段限制等相关设置,本系统均可实现(截图3)。

  【截图3:消费管理】

  【截图4:消费打折】

  2.2.3 数据报表管理

  在管理后台中“报表管理”里有丰富的数据报表查看,以满足管理人员的需求(如图5)。

  【截图5:消费管理】

  1)不同条件组合的数据报表查询:

  可根据不同条件,如会员姓名、消费时段、特定时间段进行筛选查询数据,并可导出报表到电脑,方便管理人员、财务人员进行统计、查找等工作。

  2)操作日志查询:系统中即可查询管理系统的详细操作。

  3)系统操作权限设置:在“用户管理”页面可对管理系统的用户权限进行设置。

  4)数据安全问题:对数据进行特殊加密处理,即使是开发人员也无法查看。服务器安全也是与腾讯签订协

  议,保证其数据安全性。

  2.2.4 移动端功能

  移动端功能是体现云消费优越性的重要功能。需要连锁品牌公司开通微信服务号后,会员关注服务号即可使用包括消费查询、充值、挂失等功能,甚至无卡情况下消费。目前OCOM云消费机更可支持手机NFC刷卡。

  1)接入移动端功能:

  建立品牌的公众服务号,可接入OCOM一卡通移动端服务。会员只需要关注该服

  务号,并以卡号和密码登录,即可使用OCOM云消费系统的移动端功能。

  2)移动端充值、挂失、查询、消费:

  个人用户可以在微信端进行一卡通充值,直接使用微信支付,符合移动互联网的趋势。同时,挂失卡片、查询个人消费、余额等数据。

  2.3 云消费系统安装流程

  2.4 云消费客户列表

  OCOM云消费系统推出以来,优越性已受到不少客户认可,已服务上百家客户,逐渐在国内市场铺开应用,系统运行成熟稳定。应用场景包括企事业单位/学校食堂、美食城、综合型市场、连锁加盟店、物流园等多种场景。以下是部分客户的名单:

第3章 服务说明

  3.1 服务承诺

  ü 客户报障,我们会在10分钟内响应;如远程未能迅速解决问题,我方技术人员将于3小时内抵达现场;

  ü 提供12小时×6天全天免费技术服务热线;

  ü 提供两年免费硬件保修维护,远程处理技术问题;

  ü 根据客户需求,我们提供设备、系统升级改造方案;

  ü 主动了解客户需求,并提供免费培训及讲座;

  ü 我们会定期进行电话回访,确认服务品质,以及及早发现问题;

  ü 及时免费提供系统的升级更新;

  ü 免费维护期结束后,依然提供有偿的技术服务。

  3.2 服务类型说明

  ü 日常技术咨询服务:对用户系统维护人员或操作人员提供应用指导培训。

  ü 软硬件故障处理服务:针对系统出现的软硬件故障,提供电话支持或现场技术支持服务。

  ü 系统升级服务:如果系统软件有更新的版本,则进行升级,免费培训。

  ü 系统个性化开发服务:如果用户针对某些功能有特殊要求,我们可提供个性化开发服务。

  3.3 突发事件应对方案

  终端突发事件

  一旦终端设备损坏,有可能带来管理及使用的诸多不便。为此,系统设计并实现了终端设备板块化结构,某板块损坏更换该板块即可,方便设备的及时维修。另外,我方可以提供若干备用终端,以提高应急能力。

  网络突发事件

  设计方案采用标准结构化星型拓扑的网络方案,具有良好的故障无关性,一台终端设备和网络端口的故障,不会影响其它子网和主干网的正常使用,减少了网络故障的影响面,彻底解决总线型结构存在的多机挂网,一机故障或网络故障导致全线瘫痪的问题,并且可以在线处理故障,具有很强应急能力,可以保证系统稳定学习。

  网络长时间故障:可采用手持式数据采集器与终端设备交换各类数据(如黑名单、交易数据等)。

  所有布线系统必须采用符合国家综合布线系统的线材及布线配件。

  软件系统突发事件

  管理中心与所有应用子系统都以操作系统文件的方式存放于应用程序服务器中,为了应付应用程序服务器的突发事件而不影响使用,建议在系统中间服务器中备份系统应用程序文件。

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